Сотрудники «Медтайм» повышают квалификацию в сфере сервиса и управления

В медицинском центре «Медтайм» продолжается системная работа по повышению качества не только медицинской помощи, но и сервиса для пациентов. Специалисты клиники регулярно проходят обучение, осваивая современные подходы к взаимодействию внутри команды и с пациентами.

Так, директор по сервису Виктория Васильева приняла участие в двухдневном управленческом интенсиве, который провела эксперт в сфере медицинского менеджмента Ирина Сизинцева. В обучении участвовали руководители медицинских организаций и HR-специалисты.

Как отметила Виктория Васильева, программа была ориентирована на практику и разбор реальных рабочих ситуаций. Особое внимание уделили вопросам командного взаимодействия, формированию ценностей внутри коллектива и выстраиванию эффективной коммуникации.

В ходе интенсива участники обсудили, как формировать «живой» этический кодекс, выстраивать процессы получения обратной связи от сотрудников, а также вести сложные рабочие диалоги с сохранением уважения и конструктивного подхода.

В «Медтайм» подчеркивают: высокий уровень сервиса формируется не только в момент приема пациента, но и в ежедневной работе всей команды. Именно поэтому обучение сотрудников является важной частью развития медицинского центра.

Полученные знания и практические инструменты будут внедряться в работу клиники, чтобы сделать взаимодействие с пациентами еще более комфортным и эффективным.